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Garantia, Trocas e Devoluções

Garantia, Trocas e Devoluções

FOLEGO TURBO

Garantia

Cobertura
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). A garantia cobre defeitos de fabricação e assegura que você receba um produto em perfeitas condições de uso.

Como solicitar a garantia:

  1. Identifique o defeito: Observe e descreva o problema encontrado.
  2. Envie o produto: A devolução pode ser feita via Correios, Transportadora ou pessoalmente em nossa loja.
  3. Análise técnica: Nosso time fará uma avaliação para confirmar o defeito.
  4. Prazo de resposta: Até 30 dias para análise e retorno (Art. 18, CDC).
  5. Mau uso: Caso seja constatado uso incorreto, a garantia será negada e o produto devolvido sem reparo.

Trocas

Prazo para troca
Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para aceitação:

Custos de envio: O frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do cliente.

Devoluções (Direito de Arrependimento)

Prazo legal
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC e o Decreto Federal nº 7.962/2013.

Como solicitar:

  1. Preencha o formulário de devolução no site.
  2. Receba retorno em até 24h úteis com instruções para envio.

Condições: O produto deve estar intacto, sem uso, limpo e com todos os componentes originais.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

Base Legal

As políticas aqui apresentadas seguem integralmente a legislação vigente:

Essas normas garantem os direitos do consumidor em todo o território nacional.

Conclusão

A FOLEGO TURBO garante uma experiência de compra segura, justa e transparente. Estamos prontos para ajudar em todas as etapas do seu pedido.